تفاوت بین راهنمای کاربر و کتابچه راهنمای کاربر چیست؟

وقتی به دنبال مستندات محصول هستید ، احتمالاً با اصطلاحات "راهنمای کاربر" و "روبرو شده ایدکتابچه راهنمای کاربر"در حالی که این اصطلاحات اغلب به صورت متناوب مورد استفاده قرار می گیرند ، آنها به اهداف کمی متفاوت می پردازند. درک تفاوت می تواند به مشاغل کمک کند تا دستورالعمل های واضح تری را ارائه دهند و تجربه مشتری را بهبود بخشند.

کتابچه راهنمای کاربر چیست؟

کتابچه راهنمای کاربر یک سند مفصل است که نحوه استفاده از یک محصول را توضیح می دهد. این معمولاً شامل دستورالعمل های گام به گام ، دستورالعمل های ایمنی ، عیب یابی اطلاعات و مشخصات است. کتابچه راهنمای کاربر برای محصولات پیچیده مانند الکترونیک ، ماشین آلات و نرم افزار متداول است. به عنوان مثال ، اگر یک دستگاه صنعتی خریداری می کنید ، دفترچه راهنمای کاربر آن جزئیات فنی ، رویه های عملیاتی و دستورالعمل های نگهداری را ارائه می دهد. این تضمین می کند که کاربران تجهیزات را با خیال راحت و کارآمد کار می کنند.

راهنمای کاربر چیست؟

راهنمای کاربر اغلب یک نسخه کاربر پسند تر از یک کتابچه راهنمای کاربر است. این تمرکز بر کمک به مشتریان است که درک کنند که چگونه از یک محصول به طور مؤثر ، غالباً با تصاویر ، سؤالات متداول و بهترین شیوه ها استفاده کنند. راهنماهای کاربر معمولاً در برنامه های نرم افزاری ، الکترونیک مصرفی و خدمات آنلاین یافت می شوند. به عنوان نمونه از یک برنامه تلفن همراه استفاده کنید-راهنمای کاربر آن ممکن است شامل نکات شروع سریع ، آموزش های تعاملی و نمای کلی از ویژگی ها باشد تا یک شکست فنی جامع.

چرا این اسناد مهم هستند؟

هم راهنمای کاربر و هم کتابچه راهنمای کاربر با آسانتر کردن درک محصولات ، تجربه مشتری را بهبود می بخشد. آنها می توانند:

- با ارائه دستورالعمل های واضح ، ناامیدی مشتری را کاهش دهید

- هزینه های پشتیبانی را با پاسخ به سؤالات مشترک کاربر پیش فرض پایین تر کنید

- ایمنی را با آموزش کاربران در زمینه کار مناسب بهبود بخشید

- قابلیت استفاده از محصول را افزایش داده و منجر به رضایت بهتر مشتری می شود

چه موقع از راهنمای کاربر در مقابل یک دفترچه راهنما استفاده کنید

- استفاده از aکتابچه راهنمای کاربرهنگام برخورد با محصولات فنی یا صنعتی که برای استفاده صحیح به دانش عمیق نیاز دارند.

-هنگام ارائه یک مقدمه کلی و آسان برای دنبال کردن یک محصول از یک راهنمای کاربر استفاده کنید.

این که آیا شما به یک کتابچه راهنمای کاربر ، راهنمای کاربر یا هر دو نیاز دارید به این بستگی دارد که محصول شما چقدر پیچیده است و چه کسی از آن استفاده می کند. یک سند خوب نوشته شده به مردم کمک می کند تا بدون ناامیدی از یک محصول استفاده و استفاده کنند. مستندات خوب فقط مربوط به جعبه های تیک زدن نیست - این زندگی را برای کاربران آسان تر می کند و تجربه کلی آنها را بهبود می بخشد.

شرکت چاپ Guangdong Dicai ، Ltd. یک شرکت مدرن بسته بندی است که توسعه ، طراحی و تولید محصولات مختلف بسته بندی را ادغام می کند. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد محصولات ما ، وب سایت ما را در https://www.dcpackage.com/ بررسی کنید. اگر سوالی دارید ، در صورت تمایل با ما تماس بگیریدdicaiyinshua@gmail.com.